FAQ

Czas dostawy zależy od kraju docelowego, wybranego przewoźnika oraz aktualnego obciążenia firm kurierskich.

Zamówienia zazwyczaj przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zamówienia złożone do około 15:00 najczęściej są pakowane i przekazywane przewoźnikowi jeszcze tego samego dnia.

Szacowany czas dostawy do Twojego kraju znajdziesz na naszej mapie dostawy.

Każde zamówienie pakujemy bardzo starannie, aby produkty dotarły w dobrym stanie. Szczególną uwagę przykładamy do bezpiecznego pakowania narzędzi, tkanin i pozostałego sprzętu do tuftingu.

Tak. Większość osób zaczyna tufting całkowicie od zera, bez wcześniejszego doświadczenia.

W rzeczywistości nie jest to nic bardzo skomplikowanego, a większość klientów wykonuje swój pierwszy dywan bardzo szybko. Naprawdę nie trzeba się tego obawiać.

Jeśli chcesz zacząć możliwie najłatwiej, polecamy nasze zestawy startowe do tuftingu, które zawierają najważniejszy sprzęt na początek oraz dodatkowe gratisy.

W większości przypadków dobry starter kit zawiera praktycznie wszystko, czego potrzebujesz na początek.

Oprócz pistoletu do tuftingu potrzebujesz głównie włóczki, primary cloth oraz opcjonalnie ramy do tuftingu.

• Włóczka i tkaniny
• Ramy do tuftingu

Jeśli chcesz budować własną konstrukcję lub ramę samodzielnie, oferujemy również osobne grippery i akcesoria.

W dużym uproszczeniu: AK-V to nowszy model, a AK-1 to starszy, bardziej mechaniczny model.

AK-V wykorzystuje inny silnik, dzięki czemu jest cichszy i sprawia bardziej nowoczesne wrażenie. AK-1 jest trochę głośniejszy i nieco cięższy.

Oba modele wykonują jednak identyczną i równie wysokiej jakości pracę.

Najczęściej polecamy włóczkę akrylową, ponieważ dobrze sprawdza się w tuftingu, jest łatwa w użyciu i szeroko dostępna.

Przy cieńszych standardowych włóczkach zwykle używa się 2–3 nitek jednocześnie, aby uzyskać odpowiednią gęstość dywanu.

Nasza włóczka Jumbo jest znacznie grubsza, dlatego świetnie nadaje się dla początkujących. W większości przypadków wystarczy używać tylko jednej nitki.

Dzięki temu tufting jest prostszy, szybszy, a włóczkę łatwiej nawleka się do pistoletu.

Płatności online są przetwarzane przez system Shoptet Pay. W większości przypadków płatność zostaje automatycznie przypisana w krótkim czasie.

Jeśli potwierdzenie nie pojawiło się od razu, prosimy chwilę poczekać oraz sprawdzić folder spam lub oferty.

Jeśli status zamówienia nadal się nie zmieni, prosimy o kontakt.

Reklamacje i serwis realizujemy zarówno zdalnie, jak i bezpośrednio u nas.

W większości przypadków najpierw staramy się zdiagnozować problem online, a następnie zaproponować najszybsze możliwe rozwiązanie.

Posiadamy live chat, na którym odpowiadamy praktycznie o każdej porze. W większości przypadków zawsze trafisz na kogoś dostępnego.

Na e-maile odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin, często jeszcze tego samego dnia.

Informacje dotyczące gwarancji znajdziesz na naszej stronie gwarancyjnej.